faq page
IL MIO ORDINE
DOV'È IL MIO ORDINE?
DOV'È IL MIO ORDINE?
Non appena il pacco sarà partito, riceverai un'email automatica con il tracking per monitorare la tua spedizione. In caso di ritardi, sarai avvisato direttamente dal corriere o da uno dei nostri operatori.
POSSO CANCELLARE O MODIFICARE UN ORDINE?
POSSO CANCELLARE O MODIFICARE UN ORDINE?
Nessun problema. Invia un'email a sales@bimoritaly.com con numero d'ordine e i dettagli. Ricorda di farlo prima che il tuo ordine venga spedito.
CHE METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
CHE METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo: carte di credito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, American Express e contrassegno (ma solo in Italia).
Se preferisci, puoi anche pagare con Scalapay in 3 comode rate.
POSSO USARE UN CODICE SCONTO?
POSSO USARE UN CODICE SCONTO?
Certo che sì. Basta rispettare le modalità e la scadenza indicate quando lo ricevi.
Ricorda: i nostri codici sconto non sono cumulabili.
SPEDIZIONI
IN ITALIA
IN ITALIA
Hai la possibilità di scegliere tra:
- spedizione standard (2-5 giorni lavorativi) al costo di 6€
- spedizione express ( 1-3 giorni lavorativi) a 15€.
La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini sopra i 148€.
Attenzione: non consegniamo a Livigno, Campione d'Italia, Vaticano e San Marino
IN EUROPA
IN EUROPA
Spediamo in tutta Europa a un costo di 30€.
EXTRA UE - STATI UNITI - AUSTRALIA
EXTRA UE - STATI UNITI - AUSTRALIA
La spedizione base con DHL costa 60€ mentre è gratuita per ordini superiori a 800€.
N.B. Gli oneri e i dazi doganali sono a carico del cliente!
RESI E CAMBI
COME POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO?
COME POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO?
Easy:
- per cambi in Italia scrivi a sales@bimoritaly.com numero d'ordine e dettagli e ci pensiamo noi!
Le spese di spedizione (per ritiro e nuovo invio) sono a carico nostro.
- per cambi in Europa o Stati Uniti, sfortunatamente non copriamo le spese.
Ricorda che hai 15 giorni per fare la richiesta dalla ricezione dell'ordine.
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
Invia un'email a sales@bimoritaly.com con numero d'ordine, descrizione e motivo del reso/cambio. Ti risponderemo con le istruzioni necessarie. Ricordati che hai 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire il prodotto.
A reso rientrato nei nostri uffici provvederemo a rimborsarti, trattenendo le spese di spedizione.
Se il prodotto risulta difettoso o se abbiamo commesso un errore, ci occuperemo noi del costo del reso e ti rimborseremo l'intero importo.
COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO?
COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO?
Il rimborso avviene non appena il prodotto arriva nei nostri magazzini e viene verificato. Potrai riceverlo tramite bonifico o Paypal, nella stessa valuta dell'acquisto originale..
VOGLIO FARE UN ACQUISTO
DOVE POSSO ACQUISTARE FISICAMENTE I VOSTRI PRODOTTI?
DOVE POSSO ACQUISTARE FISICAMENTE I VOSTRI PRODOTTI?
Trovi l'elenco completo dei nostri reseller qui.
IL PRODOTTO CHE VOGLIO ACQUISTARE È SOLD OUT
IL PRODOTTO CHE VOGLIO ACQUISTARE È SOLD OUT
In alcuni casi (non sempre) i prodotti sold out vengono riassortiti. Puoi richiedere di ricevere una notifica cliccando sul bottone "avvisami quando torna disponibile" che trovi all'interno della pagina prodotto.
POSSO CHIEDERE UN PACCHETTO REGALO?
POSSO CHIEDERE UN PACCHETTO REGALO?
Assolutamente sì, per farlo ti basterà inserire la richiesta all'interno delle note del tuo ordine.
CONTATTI
Email sales@bimoritaly.com
Phone + wHATSAPP +39 324 8884218
TEMPO MEDIO DI RISPOSTA 2 ORE